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Ivanti Neurons for Workspace

Ações rápidas em nível de especialista

O Ivanti Neurons Workspace oferece uma visão de 360 graus de dispositivos, usuários, aplicativos e serviços, com dados em tempo real. Isso permite que analistas de primeira linha resolvam problemas previamente escalados para especialistas. As visualizações do usuário e do dispositivo reduzem a complexidade, os longos tempos de espera e os altos custos de escalonamento, resultando em resoluções mais rápidas para o usuário final e maior produtividade.

Uma visão de 360 graus para analistas de primeira linha

Forneça uma abordagem shift-left para que os analistas de primeira linha possam fornecer uma melhor experiência ao usuário.

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Ivanti Neurons

Ofereça resoluções mais rápidas e sem interrupções

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Insights precisos

As equipes de central de serviços agora podem usar recursos poderosos de diagnóstico e correção com confiança.

Agilidade no atendimento

Capacite sua equipe de suporte técnico para resolver rapidamente muitos mais incidentes na primeira chamada e manter seus clientes mais produtivos. Os analistas realizam ações eficazes imediatamente com tarefas e ações automatizadas.

Visão de 360 graus,
como isto funciona?

Todas as equipes de atendimento terão recursos personalizados, tais como: controle remoto, reinicialização, execução de script, desbloqueio de conta e adição ou remoção de membros do grupo, tudo isso para você realizar seu trabalho com eficiência.

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Dados precisos

As equipes de service desk agora podem usar recursos avançados de diagnóstico e correção com confiança.

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Rapidez

Os analistas realizam ações efetivas imediatamente com tarefas e ações automatizadas.

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Otimização de Custos

Elimine a complexidade e os altos custos associados à maioria das escalações.